En Detodoenlinea.com.co asumimos un firme compromiso con la protección de tu información personal.
Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y custodiamos tus datos, cumpliendo con la Ley 1581 de 2012,
el Decreto 1377 de 2013 y demás normas de protección de datos personales vigentes en Colombia.
Detodoenlinea.com.co actúa como responsable del tratamiento de la información recolectada a través del sitio web
y de nuestros canales oficiales de atención.
2. Datos Personales que Recopilamos
Solo solicitamos la información necesaria para brindarte un servicio seguro, eficiente y confiable.
Datos de identificación y contacto
Nombres y apellidos
Documento de identidad
Teléfono
Dirección física y ciudad
Correo electrónico
Datos de transacciones y uso del servicio
Detalles del pedido
Medio de pago (procesado únicamente por pasarelas certificadas)
Dirección de entrega y facturación
Historial de compras
Preferencias de productos
Datos de navegación
Dirección IP
Tipo de navegador y dispositivo
Páginas visitadas
Tiempo de visita y sesiones activas
Cookies y tecnologías similares
3. Finalidades del Tratamiento
Finalidades principales (necesarias para operar la tienda)
Procesar y gestionar pedidos.
Coordinar envíos y entregas.
Generar facturación electrónica.
Gestionar garantías, devoluciones o soporte.
Comunicar el estado del pedido.
Cumplir obligaciones legales y tributarias.
Finalidades adicionales (requieren autorización del usuario)
Envío de promociones, descuentos y novedades.
Personalización de contenido y experiencia de compra.
Estudios de mercado y encuestas de satisfacción.
Envío de mensajes especiales (cumpleaños, temporada, campañas).
Puedes aceptar o rechazar estas finalidades adicionales en cualquier momento sin afectar tu capacidad de realizar compras.
4. Derechos del Titular
Como usuario, puedes solicitar en cualquier momento:
Acceder a la información personal que tenemos sobre ti.
Rectificar o actualizar datos incorrectos o incompletos.
Solicitar la eliminación de datos cuando sea procedente.
Revocar la autorización para el uso de tus datos.
Oponerte al tratamiento cuando no exista una base legal que lo justifique.
Estos derechos se ejercen conforme a la Ley 1581 de 2012.
Tiempos de respuesta:
Máximo 15 días hábiles.
Si se requiere ampliación, se extenderá por 8 días hábiles, previa notificación.
6. Uso de Cookies
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu navegación:
Recordar preferencias
Mantener sesión activa
Medir rendimiento del sitio
Analizar tráfico
Mostrar contenido personalizado
Puedes bloquearlas desde tu navegador, aunque algunas funciones del sitio pueden verse afectadas.
7. Compartición de Información con Terceros
Detodoenlinea.com.co NO vende, alquila ni comercializa tus datos.
Solo compartimos información estrictamente necesaria con proveedores esenciales:
Empresas de mensajería y logística
Pasarelas de pago certificadas
Servicios de hosting y almacenamiento en la nube
Plataformas de email marketing (solo si autorizas comunicaciones)
Autoridades competentes, cuando exista obligación legal
Todos los aliados deben cumplir cláusulas de confidencialidad y estándares de protección de datos.
8. Seguridad de la Información
Protegemos tus datos mediante medidas técnicas y administrativas como:
Cifrado SSL/TLS
Servidores seguros
Control de acceso interno
Políticas de seguridad y monitoreo
Respaldos periódicos
Auditorías internas
Aunque aplicamos prácticas de seguridad avanzadas, ningún sistema es 100% invulnerable.
Te recomendamos proteger tus contraseñas y dispositivos.
9. Conservación de los Datos
Tus datos se conservarán:
Durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas.
Por el periodo requerido por normas contables y tributarias (hasta 10 años).
Cumplidos estos plazos, la información será eliminada o anonimizada de forma segura.
10. Transferencias Internacionales
Si se requiere transferir datos fuera del país (por servicios en la nube u operaciones técnicas),
garantizamos que los proveedores mantengan estándares equivalentes de protección de datos
o suscriban acuerdos adecuados de confidencialidad y seguridad.
11. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años.
Si detectamos información de menores sin autorización, procederemos a eliminarla de manera inmediata.
Padres o tutores pueden solicitar la supresión cuando corresponda.
12. Enlaces Externos
La página puede contener enlaces a sitios de terceros.
Detodoenlinea.com.co no es responsable por sus políticas de privacidad.
Recomendamos revisar dichas políticas antes de compartir información personal.
13. Actualizaciones de la Política
Esta política podrá modificarse para adaptarse a cambios normativos o a mejoras operativas.
Cualquier actualización se publicará con la nueva fecha en esta misma página.
14. Consentimiento
Al navegar, registrarte o realizar una compra en nuestro sitio, aceptas el tratamiento de tus datos
bajo los términos de esta política y declaras que la información suministrada es verdadera y precisa.
15. Autoridad de Supervisión
Superintendencia de Industria y Comercio – SIC
Sitio web:
www.sic.gov.co
Línea gratuita nacional: 01-8000-910165
