Política de Tratamiento de Datos Personales – Detodoenlinea.com.co

Última actualización: Diciembre 2025

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, el Decreto 1074 de 2015 y demás normativas relacionadas con la protección de datos personales en Colombia, Detodoenlinea.com.co adopta la presente Política de Tratamiento de Datos Personales con el fin de garantizar el derecho de todas las personas a conocer, actualizar, rectificar y suprimir la información que haya sido recolectada en nuestras bases de datos.

Detodoenlinea.com.co es una tienda administrada por emprendedores naturales en Colombia. Actuamos como comerciantes y distribuidores de productos adquiridos a proveedores, importadores y fabricantes autorizados. No somos fabricantes ni importadores directos.

1. Identificación del Responsable del Tratamiento

Responsable: Administradores naturales de la marca Detodoenlinea.com.co
Naturaleza jurídica: Personas naturales comerciantes
Domicilio: Colombia
Sitio web: https://detodoenlinea.com.co
Correo para datos personales: detodoenlinea.com.co@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: +57 324 551 0769
Área encargada: Atención al Cliente y Protección de Datos – Detodoenlinea.com.co

2. Marco Normativo Aplicable

• Constitución Política de Colombia (Art. 15)
• Ley 1581 de 2012
• Decreto 1377 de 2013
• Decreto 1074 de 2015
• Circulares, conceptos y guías de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)

3. Definiciones Relevantes

• Autorización: Aprobación libre, previa e informada del titular.
• Dato personal: Información asociada a una persona natural.
• Dato sensible: Información íntima cuyo uso indebido puede generar discriminación.
• Titular: Persona natural dueña de los datos.
• Tratamiento: Recolección, uso, almacenamiento, circulación y/o supresión.
• Encargado: Quien realiza tratamiento por cuenta del Responsable.
• Transferencia: Envío de datos a otro responsable dentro o fuera del país.
• Transmisión: Tratamiento por encargo a un tercero, dentro o fuera del país.

4. Principios que Guían el Tratamiento de Datos

• Legalidad
• Finalidad legítima y explícita
• Libertad del titular
• Veracidad
• Transparencia
• Acceso y circulación restringida
• Seguridad
• Confidencialidad
• Responsabilidad demostrada (accountability)

5. Datos Personales que Recopilamos

a) Datos de identificación

• Nombres y apellidos
• Documento de identidad
• Fecha/lugar de nacimiento (opcional)
• Fotografía (si aplica)

b) Datos de contacto

• Dirección, ciudad y departamento
• Teléfono móvil y/o fijo
• Correo electrónico

c) Información comercial y transaccional

• Historial de pedidos
• Productos adquiridos
• Datos de facturación
• Direcciones de entrega
• Medios de pago procesados mediante pasarelas certificadas (Detodoenlinea.com.co NO almacena datos completos de tarjetas)

d) Datos de navegación

• Dirección IP
• Tipo de dispositivo y navegador
• Páginas visitadas
• Fechas y horas de acceso
• Cookies y tecnologías similares (ver Política de Cookies)

e) Información de aliados o proveedores

• Datos laborales básicos
• Nombres, cargo y correos corporativos

Dato sensible: Solo se solicitará cuando sea estrictamente necesario, con autorización expresa.

6. Finalidades del Tratamiento

6.1 Finalidades principales (sin autorización adicional)

• Procesamiento de pedidos
• Actividades logísticas y de entrega
• Servicio al cliente y PQRS
• Emisión de facturación
• Gestión de devoluciones y garantías
• Validación antifraude
• Cumplimiento tributario y legal
• Atención de requerimientos de autoridades

6.2 Finalidades secundarias (necesitan tu autorización)

• Envío de promociones, cupones y contenido comercial
• Encuestas de satisfacción
• Estudios de mercado
• Programas de referidos y fidelización

Puedes aceptar o revocar estas finalidades en cualquier momento.

7. Aclaración Sobre el Uso de los Productos

Los artículos comercializados en Detodoenlinea.com.co son productos de consumo personal o bienestar general. Su uso, aplicación o consumo es responsabilidad del comprador.

Este producto está diseñado para el cuidado y bienestar, no reemplaza tratamientos médicos o dermatológicos.

8. Derechos del Titular (ARCO)

• Acceso a la información tratada
• Rectificación de datos erróneos o incompletos
• Actualización de datos desactualizados
• Supresión cuando aplique
• Oposición al tratamiento en casos permitidos
• Revocación de la autorización
• Derecho a presentar quejas ante la SIC

9. Procedimiento para Ejercer tus Derechos

Envía tu solicitud a:

📩 Correo: detodoenlinea.com.co@gmail.com
Asunto: “Derechos – Protección de Datos”

Incluye:

• Nombre completo
• Número de documento
• Datos de contacto
• Derecho que deseas ejercer
• Documentos de soporte (si aplica)

Plazos:
Respuesta inicial: máximo 15 días hábiles.
Si falta información: notificación en 5 días hábiles.
Tras completar información: respuesta en 15 días hábiles (prorrogables 8 días).

10. Autorización del Titular

La autorización puede ser otorgada mediante:

• Registro voluntario en el sitio
• Formularios web
• Casillas de aceptación
• Medios escritos, digitales o electrónicos
• Conductas inequívocas del titular

Excepciones a la autorización:

• Datos públicos
• Requerimientos de autoridad
• Urgencias médicas
• Fines estadísticos, históricos o científicos sin identificación del titular

11. Tratamiento de Datos de Menores de Edad

• Requiere autorización expresa de padres o tutores.
• Solo se tratarán datos cuando sea estrictamente necesario.
• Se garantiza el interés superior del menor.

12. Deberes del Responsable

• Garantizar el ejercicio del habeas data.
• Conservar prueba de las autorizaciones.
• Informar las finalidades del tratamiento.
• Implementar medidas de seguridad.
• Actualizar y rectificar los datos.
• Exigir confidencialidad a terceros encargados.
• Reportar incidentes relevantes a la SIC cuando corresponda.

13. Seguridad de la Información

Implementamos medidas:

• Técnicas: SSL/TLS, firewalls, backups, cifrado, controles de acceso.
• Organizacionales: políticas internas, capacitación, auditorías.
• Físicas: controles de ingreso, resguardo de documentos.

Aunque aplicamos estándares de seguridad, ningún sistema es completamente infalible. Recomendamos proteger tus credenciales personales.

14. Tiempo de Conservación de los Datos

• Información contractual/comercial: durante la relación y hasta 10 años posteriores.
• Información de marketing: hasta la revocación del consentimiento (máximo 5 años).
• Registros de navegación/cookies: según su finalidad (ver política específica).
• Datos con obligaciones legales: según la normativa aplicable.

Posterior al plazo, procederemos con la eliminación o anonimización segura de la información.

15. Transferencias y Transmisiones

Transferencias internacionales: solo se realizarán si el país receptor ofrece niveles adecuados de protección o se suscriben cláusulas contractuales apropiadas.

Transmisiones: a proveedores como hosting, logística, email marketing o pasarelas de pago, siempre bajo estándares de seguridad y confidencialidad.

16. Videovigilancia

Cuando aplique, se informará mediante avisos visibles. Las grabaciones serán almacenadas con medidas de seguridad y acceso restringido.

17. Canales de Atención

Área responsable: Protección de Datos – Detodoenlinea.com.co
📩 Correo: detodoenlinea.com.co@gmail.com
📱 WhatsApp: +57 324 551 0769
⏱ Horario: Lunes a Viernes 8:00 a.m. – 6:00 p.m. | Sábados 9:00 a.m. – 1:00 p.m.

18. Autoridad Competente

Superintendencia de Industria y Comercio – SIC
Carrera 13 No. 27–00, Bogotá D.C., Colombia
Sitio web: www.sic.gov.co
Línea gratuita nacional: 01-8000-910165

19. Vigencia y Cambios

Esta política rige desde su publicación y seguirá vigente hasta que sea modificada. Cualquier cambio sustancial será comunicado mediante avisos en el sitio y la actualización de la fecha de vigencia.

20. Aceptación

Al registrarte, navegar o comprar en Detodoenlinea.com.co, declaras que:

• Has leído y entendido esta Política de Tratamiento de Datos Personales.
• Autorizas el tratamiento de tus datos para las finalidades descritas.
• La información que suministras es veraz y actualizada.
• Conoces tus derechos y los mecanismos para ejercerlos.

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